优秀的企业不在于规模大小，而在于是否真正适应市场。万凯航国际货运代理有限公司（以下简称万凯航）虽然没有“巨无霸”式的庞大规模，但强烈的发展欲使万凯航的领导者坚定地把握着公司的发展方向，把握着市场脉搏，充分发挥对市场反应灵敏的特点，努力为客户提供真正贴心的服务。

    企业的发展离不开经营者正确的决策与管理，万凯航总经理李威自公司创建以来，就将“让我们的客户成为最好的企业，让最好的企业成为我们的客户”，确立为企业的核心精神，并以自己的亲身实践和体会，总结形成了一系列关于企业经营管理的理念。

    追求迅速与可靠

    万凯航拥有遍布世界各地的服务代理网络和健全的分支机构，经过多年的运作，万凯航与多家著名的航务及航空公司建立了良好的合作关系，如COSCO、CMA CGM、K-LINE、MAERSK、APL等。这是为客户提供最有效率的运输、最优惠运价的强力保证，使万凯航可以为客户提供更贴切、完整的物流服务。万凯航自成立以来，凭借着“诚信经营，微笑服务”的宗旨，在同行及客户中建立了良好的信誉和形象，使许多客户对物流行业的服务有了一个全新的认识。万凯航秉承“诚信、高效”的原则，在大连口岸、中国内陆乃至全世界，为客户提供着最为经济、最快捷的物流服务。

    万凯航具有强大而严谨的操作体系，通畅的网络联系，对外承接海运、空运、陆运进出口业务及相关的报关、检验、海运保险、门到门运输、多式联运、国际联运、仓储等服务，承揽日本、韩国、香港、新加坡、欧洲、东南亚各港的进出口海运及空运货物。拥有优势的是日、韩的整箱拼箱、冷藏箱及欧美东南亚的拼箱服务。万凯航的业务遍布世界20多个国家地区，为使客户能够更加及时准确快速地得到货物的运输动态，降低客户成本，万凯航在北京、厦门、杭州、武汉、深圳、南京、青岛等地都设立了分公司，在当地就可为客户提供报关、报检、签发提单、收取海运费等相关物流服务。万凯航的管理人员密切关注整体运作，时刻检查各环节是否符合操作规程，无论客户的货物需要运到何地，迅速、可靠永远是万凯航的追求。

    员工是动力

    员工是企业发展的另一大动力，万凯航的员工都具备国际货运专业素质，尤其在日韩航线上有很丰富的经验。在管理上，万凯航一直在抓企业文化，注重员工的培训，提供机会让员工提高自身能力。除全员基本业务培训外，每年都有固定的费用安排人员去培训学校或者咨询公司学习，然后组织这些学成归来者对员工进行内部培训，使整体团队服务能力大大增强。

    万凯航的所有业务均实现计算机管理，实行联网订舱业务，同时通过互联网，可以方便快捷地与客户、各分支机构联系，也为客户提供了安全、准确、快捷、经济的全方位优质服务，因而在客户中建立了良好的信誉。万凯航拥有一批具有专业水平和经验丰富的海运操作员、单据处理员、报关员及业务员，使用现代化计算机操作系统和良好的电子网络，建立了完善的管理制度和公司管理信息系统。

    开放的理念

    我国对外开放的程度越来越深，市场对多元化、差异化和高质量的航运需求将日益增长，万凯航发展的关键就在于根据自身的特点发挥比较优势。万凯航正在搭建优良的硬件平台，强化一切以客户为中心的服务理念，紧紧抓住建设东北老工业基地，建设大大连的历史机遇，借助大连的资源集聚和辐射作用，立足于东北。万凯航在全力加快与全国乃至全球的合作，以只争朝夕的精神打造国际货运业的精英团队，把自己铸造成一流的国际货运代理企业。

    海纳百川，是一种胸怀，更是万凯航不变的信念。万凯航反对固步自封，主张学习、吸收外来文化。在万凯航走向国际的历程中，用心提升综合实力和核心竞争力，并实现管理机制、营销理念、经营业务、贸易领域等历史性突破。

    向梦想迈进

    万凯航发展的目标，是成为一个综合物流服务公司。采取以加盟连锁方式为基础的网络布局，使万凯航的实体服务网络可以迅速扩张。万凯航总部与其分支机构之间的关系，不同于传统意义的母子公司关系。传统的公司是靠资本的力量去控制企业和管理公司，而万凯航则是靠资源的力量来控制企业和管理公司。虽然每个分支机构在加入万凯航之前，都有着不同的历史背景，但有一点是相同的，即每个独立个体都有着远大的理想与报负，都有着强烈的寻求共同发展的愿望。而万凯航适时地汇聚了这些优秀的经理人及团队，将众多优秀个体的人力资源、市场资源、管理经营等加以整合，做到真正意义上的资源整合和利益共享，从而组成优势互补的经营管理团队，形成整体竞争优势，以遍布全球的实体服务网络，联结世界，实现了依靠每个独立个体，依靠自身的单薄力量很难实现的发展梦想。

    展望未来，面对机遇和挑战，万凯航坚持多年不变的脚步，勇敢地迎接强劲挑战，以民族信仰为核心精神力量，坚持根植本土，发挥不同经济、文化的力量，共创一个强大而极具生命力的万凯航集团公司。
 

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