为践行“与客户共创成功”的服务宗旨，深化细化送货服务工作，近日，苏州市局（公司）多方面入手，切实推进物流服务上水平。

苏州市局（公司）组织物流员工认真学习马兰忠于职守、爱岗敬业、无私奉献、热忱服务的精神，并将这一精神带到平时的送货工作中。通过“自我培训、互动互学”的方式，组织物流员工轮流进行文明礼仪授课，使员工深刻认识文明礼仪对开展工作和强化服务的重要性。在全系统组织调查人员通过电话随机抽查方式，定期对每位物流送货员的客户服务情况进行调查，重点了解送货员在卷烟核对、规范取烟、离开道别等环节的表现，以改进服务工作，提高服务质量。在送货驾驶员中开展“共产党员物流配送示范车”活动，切实发挥党员先锋模范作用，形成了比工作、比服务的良好氛围，展现了送货队伍的优质服务形象。

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